Helista​ meile

Isiklik hooldus
Ema ja lapse hooldustooted

Helista meile: +372 6 683 062*

Esmaspäevast reedeni:

12:00 – 14:00

TV

Helista meile: +372 6 683 061*

Esmaspäevast reedeni:

09:00 – 17:00

WhatsApp

+372 58855593

Kirjutage meile sotsiaalmeedias

Esmaspäevast reedeni10:00-18:00

Saatke meile e-kiri 

*Riigisisene kõne*
*Mobiilside operaator võib kohaldada listasu vastavalt hinnakirjale

Kohaletoimetamine toimub 3–4 tööpäeva jooksul (esmaspäevast reedeni), pärast tellimuse kinnitamist. Kohaletoimetamise ajad võivad varieeruda sõltuvalt sinu linna asukohast ja kullerfirma graafikust.

Kohaletoimetamine võib viibida riigipühade ja suurenenud töökoormuse ajal (näiteks Black Friday, jõulupühad ja muud kampaaniad).​

Veebisaiti www.shop.philips.ee haldab UAB Trimis, mis on Philipsi volitatud edasimüüja Eestis. Tellimusi töötleb ja tarnib veebipoe operaator UAB Trimis.

Lisateabe saamiseks toodete, nende registreerimise ja toe kohta võid külastada Philipsi ametlikku veebilehte.

www.shop.philips.ee pakutavad tooted on garanteeritud päritoluga ja tarnitakse Philipsi ametliku levitusvõrgu kaudu. Veebipoodi haldab volitatud Philipsi edasimüüja.

Soovitame alati osta Philipsi tooteid ametlikelt edasimüüjatelt ja partneritelt, et tagada päritolu, kvaliteet ja garantiiteenindus.

Toote registreerimiseks ja pikendatud garantii saamiseks pead looma MyPhilipsi konto, peale mida saad oma seadme registreerida:

www.philips.ee/myphilips/register-product

Arve väljastatakse ja saadetakse elektrooniliselt sinu määratud e-posti aadressile pärast tellimuse töötlemist.

Toodete tagastamine

Kauba tagastustingimused

Sinul on õigus 30 (kolmekümne​) päeva jooksul tagastada e-poest https://www.shop.philips.ee/ ostetud tooted põhjust avaldamata, täites tagastusblanketi siin:

https://www.shop.philips.ee/kauba-tagastamise-vorm/

Kaup tuleb tagastada 30 päeva jooksul pärast avalduse esitamist.

Kaupa tagastades tuleb kinni pidada nendest tingimustest:

• tagastatav toode peab olema rikkumata originaalpakendis (tingimus ei kehti, kui tagastatakse defektiga toode);
• toode ei tohi olla rikutud;
• tootega tuleb tutvuda nii, et selle müügivälimus ei kannataks (puutumata etiketid, terve kaitsekile jne) (tingimus ei kehti, kui tagastatakse defektiga toode);
• tagastatav toode peab olema komplekteeritud nii, nagu ostja selle kätte sai. Kui toode osteti turunduskampaania ajal, tuleb tagastada ka saadud kingitus;
• tagastatud tooted tuleb lisaks pakkida kaitsvasse (transportimiseks mõeldud) pakendisse (näiteks kasti või kaitsvasse ümbrikusse).

Tarbija ei saa kaupa tagastada, kui:

• tooted on valmistatud tarbija juhiste järgi või on selgelt isikustatud;
• tarbija on avanud pakendi, milles olevat kaupa ei saa terviseohutuse või hügieeninõuete tõttu tagastada, näiteks elektriline hambahari, epilaator, elektriline habemeajaja, habeme/juuste trimmer ja elektriline juukselõikur, mille pakend on avatud ja/või kaitseelement rikutud;

Saadetises peab olema:

• komplektne toode (etikettide ja originaalpakendiga);
• kui saadetises oli kingitus, tuleb ka see tagastada.

Võite valida mugava viisi kauba tagastamiseks:

DPD kulleri vahendusel.

Kauba tagastamiseks täitke tagastusblankett siin: https://www.shop.philips.ee/kauba-tagastamise-vorm/

• Pakkige tagastatav kaup ja valmistage see tagasisaatmiseks ette.
• DPD kuller saabub teie juurde 1–3 tööpäeva jooksul, et pakk vastu võtta.
• Enne kulleri tulekut teavitatakse teid sellest telefoni teel.
• Kui tagastusblankett on täidetud tööpäeval kuni kell 14.00, võetakse saadetis vastu järgmisel tööpäeval.

 

TV

• Garantii alla kuuluva vea korral -> võtke ühendust Philipsi TV kõnekeskusega.
• Kõnekeskuse tõrkeotsing -> kaugparandus ( kui probleem on seotud tarkvaraga).
• Kui kaugparandus pole võimalik -> suunatakse volitatud teeninduskeskuse poole.
• Teeninduskeskus jätkab diagnostikaga.
• Kui peale diagnostikat viga kinnitatakse-> teeninduskeskus remondib seadme.
• 3 võimalust remondiks -> seadmele järeletulemine ja tagastamine, kohaletoomine teenindusse, kaugparandus.
• Kui remont pole võimalik, siis teeninduskeskus vahetab televiisori uue vastu, vähemalt samaväärsete omadustega toote vastu.
• Kui vahetus pole võimalik -> teeninduskeskus väljastab parandamata toote kohta dokumendi, mille põhjal tarbijale tagastatakse ostusumma.

Garantii alusel ei hüvitata Philipsi toote mehhaanilisi kahjustusi ega defekte, mis tulenevad järgmisest:

• toote väärkasutamine, hoiustamine, hooldamine või kasutamine, mis ei ole kooskõlas kasutusjuhendiga;
• ebasobiv või kasutusjuhendile mittevastav paigaldus;
• kui toote remonti või muudatusi on teinud volitamata teninduskeskused või isikud;
• sobimatute tarvikute (sh tarkvara) kasutamine;
• kui seade on kahjustatud välisteguritest (ilmastikunähtused, pinge kõikumised elektri-, arvuti- või kaabelvõrgus, vale toiteallikas, väliste seadmete ühendamine, vedelik, tulekahju, hooletu transport jne.)

Garantii ei kehti järgmistel juhtudel:

• kui ostutõendit on muudetud või on see loetamatu;
• kui toote mudelinumbrit või seerianumbrit on muudetud, eemaldatud või on see loetamatu.